дигитална трансформација Archives

Успешно го завршивме четвртиот модул на ПроКредит бизнис академијата, на кој учесниците имаа можност да ги продлабочат своите знаења на темата дигитална трансформација и нејзината примена во малите и средни бизниси.

На овој модул работевме на препознавање на дигиталните можности во рамките на деловните процеси и интеракциите со клиентите и ги разгледавме најновите алатки кои можат да ја подобрат ефикасноста и соработката со клиентите. Зборувавме за важноста на поттикнување култура на иновации и приспособливост во тимот, како и за воспоставувањето култура во целата организација во чиј центар се клиентите.

Дигитална трансформација – звучи како тренд, но таа е навистина неизбежна реалност за секоја компанија што сака да остане релевантна и конкурентна. Ако не се прилагодите, ќе останете да каскате зад другите. На последната работилница од овој модул разговаравме за тоа како технологијата доаѓа во бранови, како може да се поврзе со стратегијата на компанијата и како да се избегне заморот од промена. Во продолжение ги споделуваме клучните лекции преточени во практични примери.

Технолошката промена доаѓа во бранови

Замислете фарма за мраз во 19-ти век. Некои луѓе тогаш продавале мраз локално. Подоцна, се појавиле фабрики кои го дистрибуирале мразот до градовите, за на крајот, со појавата на фрижидерите овој бизнис да стане сосема застарен. Овој пример многу сликовито ги опишува денешните технологии – cloud, CRM, AI, IoT, автоматизација…

Компаниите кои навреме го препознаваат следниот бран успеваат да ги искористат можностите. Оние што чекаат ризикуваат да бидат заменети.

Три бранови на дигитална трансформација

Секоја технолошка промена се случува во три бранови.
Успешните компании размислуваат во сите три бранови истовремено.

Бран	Опис	Пример
Бран 1: Ефикасност	Подобрување на постојните процеси со користење на дигитални алатки	Хартиени фактури заменети со електронски; Excel датотеки наместо тетратки
Бран 2: Нови процеси	Нови начини на работа, внатрешни промени, автоматизација	CRM наместо маси; онлајн нарачки наместо телефон
Бран 3: Нови бизнис модели	Промена на односите со пазарот и клиентите	Модели на претплата; дигитална платформа што ги поврзува корисниците и добавувачите

Стратегија и дигитална трансформација одат заедно

Технологијата не е цел сама по себе, туку средство за постигнување на стратешки цели. Ако не знаете што сакате да подобрите (квалитет, брзина, цена, корисничко искуство), нема да знаете како да ја изберете вистинската технологија.

Прашања што треба да си ги поставите:

Каде можеме да бидеме побрзи?
Каде губиме пари поради лоша организација?
Каде клиентите се чувствуваат фрустрирани?

Одговорите на овие прашања ќе ви бидат основа за избор на вистинската технологија и градење процеси што навистина функционираат.

Најчести причини за пропуштање на можности

Дури и кога можностите се јасни, луѓето често се сопнуваат на старите уверувања:

„Го правиме ова со години, нема да се промениме.“
„Нашите луѓе не се подготвени за дигитално работење.“
„Нема кој да го води тоа.“
„Скапо е и не знаеме дали ќе вреди.“
„Клиентите сè уште не се толку дигитални.“
„Нема стратегија, па затоа нема ни приоритети.“
„Менаџментот не е мотивиран.“
„Нема временски простор за промени.“
„Секој е фокусиран на секојдневните задачи.“
„Се плашам да не направам грешка.“

Мала, но важна лекција од работилницата: секоја причина за одложување е шанса да размислите како да ја решите – или да ја заобиколите.

Што научивме од оваа работилница

Работилницата беше практично искуство што им помогна на учесниците да ја видат дигиталната трансформација од нов агол. Неколку клучни пораки што ќе ги запомниме:

Да ги разбереме принципите на промена – како се движат брановите на дигиталната трансформација и зошто е важно да ги препознаеме на време.
Да ги препознаваме можностите – идентификување каде компанијата може да примени промени што носат вистинска вредност.
Да создаваме иницијативи – претворање на идеите во реални, остварливи чекори за следната фаза на развој.
Да учиме преку пракса – користење на дебата, примери, дијаграми и задачи за подобро да се разберат концептите во компанијата.
Да ги приоретизираме активностите – поставување јасни приоритети со алатки како матрицата 3×3 „итно–важно“.

На крајот, најважно е да запомниме една реченица од работилницата: „Светот никогаш нема да биде толку бавен како што е денес.“

Втор успешен настан Дигитална еволуција

По успешниот настан минатата година кој на едно место собра претставници на домашни компании од приватниот сектор, компании кои нудат дигитални услуги, како и претставници од институции кои нудат финансирање, овој пат на конференцијата се приклучија над 120 учесници од локалниот бизнис сектор.

Претставници на 7 истакнати компании ги запознаа присутните со нивните нови и иновативни дигитални решенија прилагодени за малите и средните претпријатија. Маријана Андриќ од компанијата Маранд, Анастасија Милковска од Телеком, Лазар Грубор од Фоксит, Димитар Јаневски од Инбокс, Благоја Хамамџиев од Моделикс, Елена Димовска од Семос едукација и Проф. Др. Никица Мојсоска Блажевски од Го Дигитал со своите презентации илустрираа како овие технологии можат да ги автоматизираат процесите, да го подобрат планирањето и одлучувањето, да ги оптимизираат трошоците и да ги задоволат барањата на конкурентниот пазар.

По презентациите се одржа панел дискусијата „Дигитална трансформација – предизвици и можности“, модерирана од Милан Дамчевски, член на Управниот одбор на ПроКредит Банка, на којашто Дритан Шујаиби од Маратодент, Љубиша Веселиноски од Тим Електро Плус и Станислава Шаровиќ Павковиќ од Шизик на Ризик ги споделија своите искуства со дигиталната трансформација.

Чекор напред во поддршка на малите и средните претпријатија

Покрај споделените лични предизвици и можности, панелистите посочија и вредни стратегии за бизнисите кои започнуваат со нивните дигитални патувања.

Најголемиот новитет на настанот оваа година беше саемот за дигитални решенија и вмрежување, каде што компаниите кои презентираа беа домаќини на штандови, нудејќи им на присутните шанса подетално да ги истражат дигиталните решенија и да се поврзат со потенцијални соработници.

Дигитална еволуција – зошто е важна?

Емилија Спировска, член на Управниот одбор на ПроКредит Банка, во своето обраќање на настанот ја нагласи важноста на дигитализацијата за малите и средните претпријатија.

„Дигиталната трансформација е култура на компанијата, начин на размислување на вработените и дефинирање на бизнис модел, исто колку и интеграција на новите технологии. Дигитализацијата повеќе не е револуција, таа е процес на еволуција низ кој неминовно поминува секоја компанија.

Праксата покажува дека тоа што е неопходно за имплементација на дигитални решенија во пракса е линк помеѓу бизнис секторот и компаниите кои нудат дигитални услуги, па токму затоа ПроКредит како партнер на бизнисите повеќе од 20 години покрај воведување нови технолошки промени и иновации во своите процеси, оди чекор понапред и нуди платформа за едукација и вмрежување на клиентите, со што наметнува забрзано темпо на дигитализација во бизнис секторот. Сметаме дека ова е неопходен чекор за компаниите да го забрзаат својот развој, да ја зголемат конкурентноста, а со тоа да ги подобрат финансиските резулатати.“ – изјави Емилија Спировска.

Како лидер во дигитализацијата во македонскиот банкарски сектор, ПроКредит Банка преку серијата настани „Дигитална еволуција – Одговорност на бизнисите кон иднината“ ќе продолжи да гради мост помеѓу деловниот сектор, давателите на дигитални решенија и финансиските институции, промовирајќи практични решенија за потребите на компаниите кои се на патот кон успехот.

Tag: дигитална трансформација

Дигитална трансформација: Што научивме на работилницата